VPNPM ヘルプセンター

VPNPMはメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。ユーザーパネルにアクセスし、画面の案内に沿ってログイン情報を設定してください。ユーザー名とパスワードは安全に保管しましょう。利用を始める前に、プランのデータ通信量とリセットのルールを確認しておくと安心です。アカウントを作成しただけでは、契約は開始されません。プランやクライアント、サポートチケットの確認も、同じユーザーパネルから行えます。

サブスクリプション情報はユーザーパネルで確認できます。ログインして契約状況を確認し、パネルに表示されるクライアントへのインポート手順に従ってください。サブスクリプションURLはアカウントの接続設定を識別する情報です。公開ページやグループチャットに貼り付けたり、スクリーンショットを共有したりしないでください。プランをまだ選んでいない場合は、まずパネルでプランを確認してから、サブスクリプションの画面に戻ってください。案内ページからURLを直接コピーすることはできません。

まず、クライアントで現在のアカウントのサブスクリプション設定を使用していることを確認します。次に、クライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを行い、完了後に回線一覧を開き直してください。更新に失敗する場合は、端末から通常どおりウェブページにアクセスできるか確認し、ユーザーパネルで契約状況を確認します。古いスクリーンショットにあるURLを繰り返しインポートしないでください。解決しない場合は、利用中のプラットフォーム、エラーの原文、試した手順をサポートチケットでお知らせください。

VPNPMは利用端末数に制限がないため、端末を変えても台数を理由にプランを選び直す必要はありません。新しい端末からユーザーパネルにアクセスし、対応クライアントとサブスクリプションのインポート手順を確認してください。そのうえで、利用する状況に合った接続モードと回線を選びます。古い端末を使わなくなった場合は、クライアントに保存したサブスクリプション設定を削除し、手元にない端末にアカウント情報が残らないようにしてください。

まず複数のウェブサイトを開き、すべてのページにアクセスできないのか、特定のサイトだけで問題が起きるのかを確認します。次に別の回線に切り替えて再度試し、クライアントがグローバルモードかルールモードかを確認してください。ルールモードでは、接続先ごとに経路が異なる場合があります。どの回線でも同じ問題が起きる場合は、いったん接続を切り、端末の通常のネットワークが使えることを確認してから再接続します。サポートチケットを送る際は、影響を受けているサイトの種類とエラーメッセージを添えてください。

まずクライアントのルールモードとアプリごとの設定を確認し、対象のアプリがプロキシの対象になっているか確認してください。アプリによっては起動時のネットワーク接続を維持する場合があります。設定を変更した後にアプリを終了し、再起動して試してください。一時的にグローバルモードに切り替えて比較する方法もあります。グローバルモードで使える場合は、ルール設定またはアプリの設定が原因と考えられます。確認後は、普段の使い方に合ったモードに戻してください。

エラーが表示されても、同じサブスクリプションを続けて追加しないでください。クライアントに重複した設定が残り、見分けにくくなることがあります。まずアカウントの契約状況、端末のネットワーク、クライアントの更新画面を確認します。無効だと確認できた古い設定を削除し、ユーザーパネルに表示される最新の手順に従って再度インポートしてください。エラーが続く場合は、エラーの原文を残し、利用中のプラットフォーム、クライアントで操作していた手順、更新時だけ発生する問題かどうかをサポートチケットに記載してください。

まずクライアントに戻り、接続状況を確認してください。次に、端末のシステム設定でクライアントのバックグラウンド動作や省電力に関する制限を確認します。設定画面の場所はシステムによって異なるため、端末の設定でクライアント名を検索し、関連する権限を確認してください。設定を変更した後は同じ回線を使い、前面とバックグラウンドでの接続状況をそれぞれ確認します。回線とモードを同時に変更すると原因を特定しにくくなるため、避けてください。それでも頻繁に切断される場合は、端末のシステム、発生する状況、クライアントの表示内容を記録してサポートチケットを送ってください。

まず、特定の動画配信サービスだけで途切れるのか確認します。次に同じ地域の回線同士で切り替えてください。地域、画質、回線の種類を一度に変更しないようにしましょう。IEPL専用線と中継回線の再生状況を優先して比較する方法があります。接続できる回線でも、そのときの配信元に最適とは限りません。複数の回線で同じ問題が起きる場合は、端末の通常のネットワークや帯域を消費するほかのタスクを確認し、発生した時間帯を記録しておくと、その後の調査に役立ちます。

回線の種類は選ぶ際の手がかりであり、速度を保証するものではありません。安定した国際接続が必要な場合は、まずIEPL専用線を試してください。接続先の地域や動画配信サービスで期待どおりに動作しない場合は、中継回線と直結回線も比較します。テストでは同じ端末、同じサイト、なるべく近い時間帯を使い、ページの表示速度、再生の途切れやすさ、接続の切断有無を確認してください。名称だけで判断せず、実際の使用結果をもとに回線を選びましょう。

VPNPMは110以上の国・地域、250以上の回線に対応しています。まず利用するサービスが必要とする地域を確認し、その地域内で回線の種類を比較してください。普段のウェブ閲覧では、用途に合う近い地域から試すとよいでしょう。地域が指定されているコンテンツサービスを使う場合は、そのサービスが対象とする地域を優先してください。実際に使いやすかった回線を保存し、状況が変わったときに再比較すると、地域を頻繁に変えて手当たり次第に試すより、問題を特定しやすくなります。

回線一覧で選択されている名前だけで判断せず、クライアントが実際に接続している地域を確認してください。回線を切り替えた後は、コンテンツのページを開き直します。ルールモードを使っている場合は、対象の動画配信サービスが選択した回線を経由しているか確認し、同じ地域の別の回線でも比較してください。コンテンツ配信サービスの地域判定ルールは変更されることがあります。また、回線の所在地がサービスの配信許可を保証するものではありません。サービスの実際の案内と、適用される現地のルールに従ってください。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされるため、残量を確認する際は契約開始日もご確認ください。プラン選びでは、普段のウェブ閲覧や動画視聴、ほかのアプリの利用量を目安にし、料金だけで比較する必要はありません。契約状況と利用可能なデータ通信量はユーザーパネルの表示が優先されます。月額プランとデータ通信量パックでは利用ルールが異なるため、選択前にそれぞれ確認してください。

データ通信量パックは、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。月額プランは契約開始日を基準に毎月データ通信量がリセットされるため、月ごとに利用量を管理したい方に向いています。利用頻度が一定でない場合は、普段の利用量とそれぞれのルールを比較してから、プランページで選択肢をご確認ください。データ通信量パックは毎月自動で補充されるプランではありません。必要な計算方法を確認したうえで選んでください。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。手続きの前に、ユーザーパネルで現在のプランと契約開始日を確認し、アップグレード画面に表示される内容が希望に合っているかご確認ください。残り日数はその時点の契約状況によって異なるため、ここでは具体的な金額や利用可能期間を案内できません。画面の表示とアカウントの記録が一致しない場合は、確定せずにサポートチケットを送ってください。現在のプランとアップグレード画面の情報を添えていただくと、確認がスムーズです。

VPNPMはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。プランを選んだ後、ユーザーパネルの決済手続き画面で利用可能な方法と注文状況をご確認ください。支払い後に契約状況が更新されない場合は、注文ページに戻って結果を確認してください。画面がすぐに変わらなくても、同じ支払いを繰り返さないでください。個別確認が必要な場合は、注文状況と画面の表示内容をサポートチケットでお知らせください。公開ページに支払い証明やアカウント情報を掲載しないでください。

VPNPMでは7日間の無条件返金を受け付けています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、対象の注文と返金希望をサポートチケットでお知らせください。契約記録や処理状況を確認しやすくなります。申請前に返金ポリシーの適用条件をご確認ください。支払い状況や注文情報に食い違いがある場合は、その内容もチケットに記載してください。ユーザーパネル内の正式な窓口からご連絡ください。公開の掲示板に注文情報やアカウント情報を添付しないでください。